스테이피플 공식홈페이지에서 구매하신 고객님에 한하여 조회가 가능합니다.

[ 교환 및 반품 안내 ]

- 반품 요청은 상품 수령일을 기준으로 7일 이내 접수되어야 합니다.

- 제품을 보내실 때는 옷걸이, 택, 등 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

- 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이며, 모니터의 색상차이, 사이즈교환, 색상 교환 등의 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 고객 부담입니다.

[ 접수 방법 ]

1. www.stapeople.com 에서 고객님의 계정으로 로그인 하십시오.

2. My page 주문조회 메뉴로 들어가 교환신청 또는 반품신청을 선택하십시오.

3. 진행하고 싶은 상품을 선택 후 화면의 지시에 따라 신청 요청을 진행하시기 바랍니다.

4. 반송 절차 안내는 고객센터를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

[ 반품택배 접수 방법 ]

1. 수령받으신 택배사가 CJ대한통운 일 경우

 1) CJ택배 반품예약 클릭

 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return 

 2) 원운송장 번호, 받는분 번호 (수령자 번호) 조회 후 반품지 주소를 변경 없이 그대로 착불 반품예약 진행하기

2. 수령받으신 택배사가 CJ대한통운 이 아닌 경우

 - 챗봇 상담하기 또는 고객센터로 문의하세요.  

* 다른 문의사항이 있으실 경우 챗봇 상담하기 또는 고객센터로 문의하세요.

[ 교환 및 반품 비용 안내 ]

- 상품에 하자 및 이상이 있을 경우 교환 및 반품 택배비 무료

- 단순 변심 교환 요청 : 왕복 6,000원

- 단순 변심 반품 요청 : 5만원 이상 주문건 6,000원

- 단순 변심 반품 요청 : 5만원 미만 주문건 3,000원

* 모든 반품 비용은 현금 동봉이 아닌 결제 금액에서 차감 방법으로 처리됩니다.

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]            

- 착용 흔적이 (오염, 세탁, 수선, 화장품 자국, 늘어남, 향수 등) 발견된 경우     

- 상품 택의 제거, 훼손, 분리된 경우            

- 고객의 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우

- 교환 및 반품이 불가능함이 따로 명시된 경우 (ex : 할인상품)

- 교환은 1회만 가능하며 교환 후 환불은 불가합니다.  

* 분실 위험으로 인해 맞교환 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

info@staypeople.com

02)2234-7341