A/S 관련하여 롯데월드몰 매장 직원분께 문자로 추가 문의드렸는데 확인하신 후 하루 넘게 답변이 없으셔서 직접 공식사이트에 문의 글 게시합니다. 

2022년 3월 말 즈음에 스테이피플 롯데월드몰점에서 하프레더 JK A21JK1001 (크림색 레더자켓) 구매했었습니다. 

구매 후 일주일 정도 되었을 때 자켓 똑딱이 단추의 싸개가 떨어졌고, 계절상 출근하며 옷을 입어야했기에 곧바로 A/S를맡길 수 없어 날씨가 조금 풀린 2022-05-08-일요일에 구매했던 롯데월드몰점 매장 방문하여 A/S 요청을 했습니다. 

매장 방문, 매장 직원분과의 전화통화, 그리고 다시 한 번의 매장 방문 등 여러차례 걸친 커뮤니케이션 끝에 전화로 해당상품이 품절되었고 여분으로 만들어놓은 똑딱이단추 부자재가 없어 A/S 불가능하다는 안내를 받았고, 추가 문의사항 드렸을 때에는 다음 시즌(2022년-가을)에 해당 제품이 동일하게 재출시될지 안될지 여부를 알 수 없지만 재출시된다고해도 A/S제공기간때문에 A/S가 불가능하고, A/S제공기간도 해당상품마다 모두 다르다는 답변과 함께 매장 직원분께서A/S 요청 해당상품은 택배로 보내주신다고 하셨습니다.

전화통화를 끝내고 직원분께서 택배 배송지 관련 문자를 주셨고 주소지 답변드리기 전에, 잔여원단이라도 있으면 세탁소에 따로 수선 요청 가능할 것 같아 혹시 해당제품을 생산하다가 발생한 잔여원단 조각조차 구해주실 수 없는건지 추가 문의드렸고, 확인 후 회신부탁 요청드렸습니다. 

확인하신 것 같은데 아직 답변이 없으셔서요. 

이 과정의 기간이 길어질수록 진상고객이 될 것 같아 빨리 처리하고싶은 마음에 본사 공식사이트에 상세한 상황과 해당상품 이미지, 직원분과의 문자내용 첨부하여 글 게시합니다.

해당 문의사항 관련하여 본사에서 처리 부탁드립니다.